Chương trình thu hồi xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ

Yamaha Motor Việt Nam xin trân trọng thông báo tới quý khách hàng về Chương trình thu hồi xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ.

1. Nguyên nhân thu hồi:

Gần đây, công ty chúng tôi nhận được phản ánh từ phía khách hàng và đại lý về việc gặp khó khăn trong quá trình đăng ký xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA do số động cơ bị nghi ngờ có dấu hiệu đóng lại.

Sau quá trình điều tra, xem xét, đánh giá một cách tổng thể và kỹ lưỡng, chúng tôi quyết định tiến hành thu hồi đối với các xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA có khả năng bị đóng lại số động cơ do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất và lắp ráp trong giai đoạn từ ngày 18 tháng 10 năm 2021 đến ngày 24 tháng 11 năm 2024 để kiểm tra, đánh giá bề mặt vị trí đóng số động cơ nhằm xác định các trường hợp bị đóng lại số động cơ để có phương án phù hợp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và sự tuân thủ các quy định của Nhà nước.

2. Chi tiết sản phẩm nằm trong diện thu hồi như sau:

Xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất và lắp ráp. Nhãn hiệu, số loại và khoảng thời gian sản xuất lắp ráp cần để kiểm tra, theo bảng bên dưới.

Khách hàng có thể tra cứu số khung của xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA thuộc diện thu hồi theo hướng dẫn trên website tại đường link: https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/

3. Biện pháp khắc phục:

Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam khuyến nghị các chủ phương tiện xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA thuộc diện thu hồi do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam công bố hãy đưa xe đến Đại lý hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam để được tiến hành kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ.

• Thời gian thực hiện chương trình: từ ngày 4 tháng 3 năm 2025 đến hết ngày 4 tháng 3 năm 2026.

(Sau thời gian này, chương trình thu hồi vẫn được tiếp tục áp dụng đối với những xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA thuộc diện thu hồi mà khách hàng chưa mang xe đến để kiểm tra đánh giá. Việc kiểm tra là cần thiết để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phòng ngừa rủi ro số động cơ có thể bị đóng lại, gây ảnh hưởng đến việc đăng ký xe, cấp biển số, mua bán sang tên của khách hàng)

• Thời gian thực hiện kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ, thực hiện thay dầu động cơ miễn phí và bảo dưỡng nhỏ miễn phí dự kiến là 1 giờ 30 phút.
• Phương thức thực hiện: Kiểm tra trực tiếp bề mặt đóng số động cơ trên xe của khách hàng tại các Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trên toàn quốc.
• Phương thức khắc phục: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sẽ có phương án phù hợp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và sự tuân thủ các quy định của Nhà nước.
• Địa điểm: Tất cả Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trên toàn quốc.
• Khách hàng có thể tìm kiếm danh sách cửa hàng thông qua website: https://yamaha-motor.com.vn/he-thong-dai-ly-yamaha/
• Khách hàng có thể kiểm tra xem xe của mình có đang nằm trong đợt thu hồi này bằng cách truy cập và làm theo hướng dẫn thông qua website: https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/

Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ qua qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1588 (Giờ làm việc: 8h-22h hàng ngày, trừ Tết Nguyên Đán) hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn

Yamaha Motor Việt Nam thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Trân Trọng Thông Báo!