01 NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ – PHÒNG BIG BIKE HÀ NỘI

►Nhiệm vụ:

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:
• Tiếp nhận và lắng nghe nhu cầu của khách hàng và tư vấn các gói dịch vụ phù hợp;
• Giải thích rõ cho khách hàng về quy trình sửa chữa, thời gian hoàn thành, chi phí;
• Phối hợp với kỹ thuật viên để kiểm tra đánh giá tình trạng xe, xác định vấn đề kỹ thuật và đề xuất phương án sửa chữa;
• Lập phiếu yêu cầu dịch vụ, bao gồm chi phí phụ tùng, tiền công, vật tư tiêu hao….
• Quản lý tiến độ dịch vụ:
• Phân công công việc cho các kỹ thuật viên đồng thời giám sát tiến độ công việc để đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn;
• Thông báo cho khách hàng về các vấn đề phát sinh (nếu có) và cập nhật chi phí hoặc thời gian hoàn thành;
• Hoàn thành đầy đủ các bước trên hệ thống CRM (từ lúc tạo đơn hàng cho đến khi kết thúc theo đúng quy trình) và các chứng từ đi kèm.
• Chăm sóc khách hàng:
• Liên hệ khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng và giải đáp thắc mắc;
• Tư vấn các chương trình bảo hành, khuyến mãi hoặc dịch vụ định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Nhiệm vụ khác:
• Tham dự các khóa học, đào tạo liên quan đến công việc do Công ty tổ chức;
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp quản lý.

►Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các chuyên ngành Kỹ thuật/Kinh doanh/Truyền thông/…);
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt;
• Thành thạo các kỹ năng máy tính, đặc biệt các ứng dụng văn phòng (Word, Excel, Power Point);
• Tiếng Anh giao tiếp tốt;
• Kỹ năng phân tích & thu thập số liệu tốt;
• Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt & chịu được áp lực cao trong công việc;
• Có bằng Kỹ thuật trong lĩnh vực liên quan hoặc bằng Đào tạo cơ khí là một lợi thế;
• Có bằng lái xe A2;
• Có sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc thêm giờ, chăm chỉ, năng động.

► Điều kiện làm việc:

• Địa điểm: Revzone Big Bike Hà Nội – 158 Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội.
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00;

• Ngày làm việc: trung bình 22 ngày làm việc/ 1 tháng;

► Chế độ phúc lợi:

• Mức lương thỏa thuận, cạnh tranh, tương xứng với năng lực;
• Thưởng Tết, thưởng thành tích hàng năm;
• Thanh toán tiền làm thêm giờ theo quy định của luật lao động;
• Học tiếng Nhật, tiếng Anh miễn phí;
• Tham gia các khóa đào tạo online, offline để phát triển bản thân;
• Đóng Bảo hiểm bắt buộc theo quy định của luật BHXH căn cứ trên toàn bộ lương cơ bản;
• Hưởng quyền lợi bảo hiểm tai nạn 24/7;
• Trợ cấp ngoại ngữ (tiếng Nhật, tiếng Anh), nhà ở, chuyên cần, ăn trưa,…;
• Tham gia du lịch hàng năm cùng Công ty;
• Tham gia các Câu lạc bộ Bóng đá, thể thao,…
• Có chế độ luân chuyển nội bộ vị trí các công việc trong công ty cùng hoặc khác bộ phận phù hợp với nhu cầu phát triển năng lực cá nhân.

► Nộp hồ sơ:

    Hồ sơ có thể nộp trực tiếp hoặc gửi bằng thư điện tử đến một trong các địa chỉ sau:

1. Phòng Nhân sự – Văn phòng Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

• Tầng 10, Tòa nhà Vinafor, 127 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội (Nộp tại quầy lễ tân)

1. Nộp đơn trực tiếp qua hòm thư tuyển dụng: HNRecruitment@yamaha-motor.com.vn

3. Nộp hồ sơ online qua Website Công ty: https://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung-yamaha/co-hoi-viec-lam/
4. Scan để nộp đơn ứng tuyển trực tuyến: (Cách 1: Mở camera của điện thoại, quay về phía ảnh scan trên màn hình/ Cách 2: Truy cập Zalo, chọn dấu “+” góc phải màn hình, chọn “Quét mã QR”)

     Hồ sơ bao gồm: (Hồ sơ ghi rõ vị trí ứng tuyển)

     YÊU CẦU BẮT BUỘC:

• Mẫu đăng ký tuyển dụng bằng tiếng Anh (có ảnh);

        (Download tại website: http://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung-yamaha/co-hoi-viec-lam/)

• Đơn xin việc. Bản tóm tắt quá trình học tập và kinh nghiệm bản thân nếu có (CV);
• Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan có công chứng.

    Hạn nhận hồ sơ: 23/05/2025

    Ứng viên lưu ý: 

• Thời gian thi tuyển và phỏng vấn sẽ được thông báo qua Email & số điện thoại thí sinh cung cấp;
• Chỉ liên hệ với những hồ sơ đạt yêu cầu;
• Công ty sẽ tiến hành đối chiếu Bằng TN và Bảng điểm (gốc) trong quá trình phỏng vấn, thí sinh vui lòng chuẩn bị sẵn trước khi tham gia phỏng vấn;
• Hiện nay, Công ty được phản ánh về trường hợp ứng viên nhận được thông báo tuyển dụng giả mạo Yamaha Motor Việt Nam, để nhận biết và chủ động bảo vệ quyền lợi bản thân, Ứng viên tuyệt đối lưu ý kiểm tra địa chỉ email tuyển dụng chính thống liên hệ về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng và phỏng vấn của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam như sau:
• Đối với các vị trí công việc tại Nhà máy Sóc Sơn, Nội Bài: Recruitment@yamaha-motor.com.vn
• Đối với các vị trí công việc tại khu vực Hà Nội: HNRecruitment@yamaha-motor.com.vn
• Đối với các vị trí công việc tại khu vực Hồ Chí Minh, Nha Trang, Bình Dương: HCMNTRecruitment@yamaha-motor.com.vn
• Đối với các vị trí công việc tại khu vực Đà Nẵng: DNRecruitment@yamaha-motor.com.vn
• Công ty KHÔNG tiến hành liên hệ và thu thập thông tin ứng viên qua Chat box