SERVICE CONSULTANT – BIG BIKE HỒ CHÍ MINH

► Nhiệm vụ:

• Hỗ trợ Service Manager/Supervisor và Kỹ thuật trưởng trong việc đảm bảo hoạt động hàng ngày của xưởng diễn ra suôn sẻ, đồng thời duy trì mức độ hài lòng cao từ phía khách hàng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình nội bộ, yêu cầu tuân thủ và quy định vận hành của công ty nhằm đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động dịch vụ.
• Phối hợp với Kỹ thuật trưởng và đội ngũ kỹ thuật để chẩn đoán chính xác các vấn đề của xe; ghi nhận rõ ràng các kết quả kiểm tra vào phiếu sửa chữa.
• Lập báo giá dịch vụ trên hệ thống CRM (Salesforce), bao gồm ước tính chi phí và thời gian hoàn thành; truyền đạt thông tin rõ ràng đến khách hàng và theo dõi theo đúng quy trình CRM (Salesforce).
• Phân bổ công việc sửa chữa cho kỹ thuật viên dựa trên trình độ chuyên môn và khối lượng công việc hiện tại nhằm tối ưu hóa hiệu suất và sử dụng nguồn lực hiệu quả.
• Theo dõi và đánh giá tiến độ công việc đang thực hiện để đảm bảo chất lượng, độ chính xác và hoàn thành đúng thời hạn; chủ động cập nhật thông tin và phản hồi cho khách hàng.
• Thực hiện nhiệm vụ thu ngân khi cần thiết, bao gồm xử lý thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn.
• Mở và đóng các phiếu sửa chữa (trả phí, bảo hành, nội bộ) một cách chính xác và kịp thời.
• Thực hiện đúng quy trình xử lý các yêu cầu bảo hành và đảm bảo lưu trữ phụ tùng liên quan đúng quy định.
• Quản lý việc xuất hóa đơn VAT cho khách hàng thông qua hệ thống.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ qua đường dây nóng, đảm bảo phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác khi được yêu cầu.

► Yêu cầu:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực kỹ thuật/dịch vụ.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên hoặc có trình độ tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
• Có nền tảng kỹ thuật hoặc từng tham gia đào tạo chính quy về sửa chữa xe máy là một lợi thế.
• Có (hoặc đủ điều kiện để đạt) giấy phép lái xe mô tô hạng A2 là một lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office) và có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM (Salesforce).

►  Địa điểm & Thời gian làm việc

• Địa điểm làm việc: DO Revzone Big Bike HCM – Số 6 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 & 09:00 – 18:00 (bao gồm thứ 7, CN) theo sự sắp xếp lịch làm việc của bộ phận
• Ngày làm việc: trung bình 22 ngày làm việc / 1 tháng;

►  Chế độ phúc lợi:

• Lương thỏa thuận cạnh tranh, tương xứng với năng lực
• Thưởng doanh số, thưởng thành tích hàng năm;
• Thanh toán tiền làm thêm giờ theo quy định của luật lao động;
• Tham gia các khóa đào tạo online, offline để phát triển bản thân.
• Đóng Bảo hiểm bắt buộc theo quy định của luật BHXH căn cứ trên toàn bộ lương cơ bản
• Hưởng quyền lợi bảo hiểm tai nạn 24/7
• Trợ cấp ngoại ngữ, di chuyển, nhà ở, chuyên cần, ăn trưa…
• Có chế độ luân chuyển nội bộ vị trí các công việc trong công ty cùng hoặc khác bộ phận phù hợp với nhu cầu phát triển năng lực cá nhân
• Tham gia du lịch hàng năm cùng Công ty
• Tham gia các Câu lạc bộ Bóng đá, thể thao…

►  Nộp hồ sơ:

 Hồ sơ có thể nộp trực tiếp hoặc gửi bằng thư điện tử đến một trong các địa chỉ sau:

• Ưu tiên ứng viên nộp đơn ứng tuyển trực tuyến qua website công ty: https://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung-yamaha/co-hoi-viec-lam/
• Nộp đơn trực tuyến qua hòm thư tuyển dụng: HCMNTrecruitment@yamaha-motor.com.vn
• Nộp hồ sơ trực tiếp/ Nộp qua đường bưu điện đến:
  Nhóm tuyển dụng – Phòng Nhân sự – Chi nhánh Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam: Tầng 18 tòa nhà MB, 259 Trần Hưng Đạo, Phường Cô Giang, Q1, Tp. HCM

Hồ sơ bao gồm:

• YÊU CẦU BẮT BUỘC: Mẫu đăng ký tuyển dụng bằng tiếng Anh (có ảnh);
  (Download tại website: https://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung-yamaha/co-hoi-viec-lam/)

• Hồ sơ ghi rõ vị trí ứng tuyển;
• Đơn xin việc. Bản tóm tắt quá trình làm việc và kinh nghiệm bản thân (CV);
• Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan có công chứng.

► Hạn nhận hồ sơ:  16/11/2025

►  Ứng viên lưu ý:

• Thời gian thi tuyển và phỏng vấn sẽ được thông báo qua email & số điện thoại ứng viên cung cấp.
• Chỉ liên hệ với những hồ sơ đạt yêu cầu.
• Công ty sẽ tiến hành đối chiếu Bằng Tốt Nghiệp và Bảng điểm (gốc) trong quá trình phỏng vấn, ứng viên vui lòng chuẩn bị sẵn trước khi tham gia phỏng vấn.
• Hiện nay, Công ty được phản ánh về trường hợp ứng viên nhận được thông báo tuyển dụng giả mạo Yamaha Motor Việt Nam, để nhận biết và chủ động bảo vệ quyền lợi bản thân, Ứng viên tuyệt đối lưu ý kiểm tra địa chỉ email tuyển dụng chính thống liên hệ về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng và phỏng vấn của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam như sau:

+ Đối với các vị trí công việc tại Nhà máy Sóc Sơn, Nội Bài: Recruitment@yamaha-motor.com.vn

+ Đối với các vị trí công việc tại khu vực Hà Nội: HNRecruitment@yamaha-motor.com.vn

+ Đối với các vị trí công việc tại khu vực Hồ Chí Minh, Nha Trang, Bình Dương: HCMNTRecruitment@yamaha-motor.com.vn

+ Đối với các vị trí công việc tại khu vực Đà Nẵng: DNRecruitment@yamaha-motor.com.vn

Công ty KHÔNG tiến hành liên hệ và thu thập thông tin ứng viên qua Chat box