CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
CỦA YAMAHA MOTOR VIỆT NAM

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam (“YMVN”) thông báo đến bạn và cần sự đồng ý và cho phép của bạn để xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích được quy định tại Chính sách Quyền riêng tư này.

Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách Quyền riêng tư này (“Chính sách này“) được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

Bằng cách lựa chọn đồng ý với Chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như quy định trong Chính sách này. Việc cho phép này sẽ có hiệu lực và bắt đầu từ thời điểm bạn đồng ý cho đến khi bạn quyết định rút lại sự đồng ý hoặc tự động kết thúc trong các trường hợp theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp bạn chỉ đồng ý một phần hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của bạn theo Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi theo thông tin liên hệ tại Mục 8 về vấn đề quan ngại của bạn.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung, cập nhật nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm nhằm phản ánh những thay đổi hoạt động vận hành và/hoặc các quy định pháp luật có liên quan. Trong trường hợp Chính sách Quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua các hình thức thông báo hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng tải thông báo trên Website và/hoặc thông báo bằng các phương thức điện tử khác trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Trường hợp các thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu cá nhân, loại dữ liệu cá nhân được thu thập, phạm vi chia sẻ hoặc chuyển dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý theo quy định của pháp luật trước khi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

1.Phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân

1.1. Các dữ liệu được thu thập bao gồm:

A. Dữ liệu định danh cá nhân cơ bản:

• Họ tên
• Giới tính
• Địa chỉ
• Email
• Số CCCD
• Số tài khoản ngân hàng
• Ngày sinh
• Nghề nghiệp
• Số điện thoại
• Số khung, số biển xe
• Hình ảnh của cá nhân, video chứa hình ảnh cá nhân
• Thông tin về mối quan hệ gia đình

B. Dữ liệu định danh cá nhân nhạy cảm:

• Dữ liệu vị trí

C. Dữ liệu không định danh cá nhân:

• Dòng xe và mẫu xe máy đang đi
• Thời gian sử dụng mẫu xe
• Đang quan tâm đến mẫu xe nào của Yamaha
• Gia đình có sử dụng mẫu xe nào của Yamaha không
• Số ID của pin lithium
• Số tình trạng sức khỏe của pin lithium – SOH (state of health)
• Hành vi bao gồm và không giới hạn các thông tin như tên dầu máy sử dụng, số lần thay dầu hoặc bảo dưỡng miễn phí cho xe, tên phụ tùng tiêu hao đã sử dụng, số phiếu bảo dưỡng miễn phí đã sử dụng, thời gian đến đại lý gần nhất, số lần sạc pin xe điện và mượn pin xe điện, số lần yêu cầu cứu hộ và địa điểm cứu hộ.

Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác mà bạn nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn bởi sở thích, hành vi, thắc mắc, khiếu nại, ý kiến, chữ ký.

1.2. Thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân

1. Khi khách hàng đăng ký mua các sản phẩm và sử dụng dịch vụ mang thương hiệu Yamaha (xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện, xe đạp điện)
2. Khi khách hàng yêu cầu sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm;
3. Khi khách hàng đăng ký các dịch vụ thành viên;
4. Khi khách hàng yêu cầu nhận tài liệu bao gồm cả sách giới thiệu sản phẩm;
5. Khi khách hàng liên hệ quầy thông tin;
6. Khi khách hàng trả lời khảo sát;
7. Khi khách hàng tham gia vào bất kỳ sự kiện/chiến dịch kinh doanh nào của YMVN hoặc do YMVN thực hiện;
8. Khi khách hàng tham gia bất kỳ chuyến thăm quan nhà xưởng nào;
9. Khi bất kỳ tai nạn giao thông nào có liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn tại các thời điểm khác phát sinh trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo rõ mục đích, loại dữ liệu thu thập và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Nếu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho chúng tôi (ví dụ như thành viên gia đình, bạn bè hoặc những người trong danh sách liên hệ của bạn), bạn cam kết thông báo đầy đủ cho họ về nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này đã có được sự đồng ý hợp lệ, tự nguyện của họ. Trường hợp dữ liệu thuộc về trẻ em hoặc người bị mất/hạn chế năng lực hành vi dân sự, bạn phải đảm bảo đã có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật của họ theo quy định. YMVN sẽ xử lý dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư này và pháp luật hiện hành; đồng thời áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.

2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn có thể được xử lý cho các mục đích sau:

• Để xác minh danh tính của bạn và để quản lý tài khoản trực tuyến mà bạn có thể đã thiết lập với YMVN;
• Để cung cấp các dịch vụ mua sắm hàng hóa và sử dụng dịch vụ được đăng tải trên Website cho bạn;
• Để xử lý các yêu cầu đặt hàng bạn gửi qua Website (bao gồm bất kỳ khoản thanh toán nào bạn thực hiện thông qua Website đối với các sản phẩm và dịch vụ, dù do YMVN hay bất kỳ đại lýnào của YMVN bán hoặc cung cấp);
• Để xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính được thực hiện trực tuyến liên quan đến thanh toán, và để xác định danh tính của bạn cho việc chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ và các mục đích phát hiện gian lận;
• Liên lạc với bạn để xử lý và trả lời các truy vấn, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của bạn, cho dù trực tiếp hoặc thông qua bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ khách hàng được thuê ở bên ngoài nào;
• Để thông báo, nhắc nhở cho bạn về những sản phẩm và dịch vụ do YMVN, đại lý ủy quyền cung cấp thông qua các cửa hàng, website, sàn giao dịch điện tử, hoặc để xin ý kiến của bạn về các sản phẩm và dịch vụ hiện tại hay những sản phẩm và dịch vụ tiềm năng mới;
• Để gửi cho bạn tài liệu quảng cáo/ khuyến mại từ bất kỳ chi nhánh nào của chúng tôi, cho dù trực tiếp hoặc thông qua bất kỳ đối tác quảng cáo và chiến lược nào của chúng tôi;
• Để cải thiện Website này; để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm được bán;
• Để thực hiện nghiên cứu thị trường về nhu cầu, sở thích, quảng cáo, mua hàng, thói quen và các hành vi khác của người dùng sản phẩm bao gồm và không giới hạn về việc sử dụng, chăm sóc xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện;
• Để phục vụ các hoạt động truyền thông, quảng bá cho sự kiện, chiến dịch và thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội và kênh truyền thông liên quan.
• Để cung cấp cho bạn dữ liệu mà chúng tôi cho rằng bạn có thể thấy hữu ích hoặc bạn đã yêu cầu từ chúng tôi, bao gồm dữ liệu về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc của chi nhánh của chúng tôi, miễn là bạn không thể hiện sự phản đối khi được liên lạc cho các mục đích đó;
• Tuân thủ phán quyết của tòa án hoặc quy trình pháp lý khác hoặc các yêu cầu pháp lý và/ hoặc quy định khác của bất kỳ cơ quan chính phủ và/ hoặc cơ quan quản lý nào;
• Hình ảnh và video của khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động truyền thông, quảng bá cho sự kiện, chiến dịch và thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội và kênh truyền thông liên quan.
• Lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh; khảo sát thị trường; triển khai dự án mới; xem xét, áp dụng các biện pháp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đánh giá mức độ hài lòng/ nhu cầu/thị hiếu của khách hàng cũng như đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ hiện tại của YMVN, v.v., và xây dựng bảng câu hỏi khảo sát để đạt được những mục tiêu này; và
• Bất kỳ mục đích nào được mô tả cho bạn tại thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.

(gọi chung là “Các Mục Đích”)

3. Các cá nhân hoặc tổ chức có liên quan

YMVN không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau đây và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

4. Thời gian xử lý dữ liệu

YMVN chỉ xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện Các Mục Đích được nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật có liên quan. Sau khi hết thời gian lưu trữ nêu trên hoặc khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho Các Mục Đích, YMVN sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Quyền của chủ thể dữ liệu

6. Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

Bạn có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác, cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân, thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Chính sách cookie của chúng tôi

Các website và ứng dụng của chúng tôi (“gọi chung là Ứng dụng”) có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác. Các công nghệ này giúp chúng tôi nâng cao trải nghiệm của bạn khi sử dụng Ứng dụng, đồng thời hỗ trợ chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa Ứng dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi tại All About Cookies hoặc  AboutCookies.org 

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác liên quan đến cách chúng tôi quản lý, bảo vệ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM
Địa chỉ: Thôn Bình An, xã Trung Giã, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline (miễn cước): 18001588 (8h00-22h00 hàng ngày)
Website www.yamaha-motor.com.vn
Email: cskh@yamaha-motor.com.vn