Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tốt nhất
đến với khách hàng

Dịch vụ ưu tiên TCS 2.0 – Nâng cấp để hoàn thiện hơn

Đăng lúc : 6:14 chiều, 20 tháng 06, 2018

Với mục tiêu trở thành hãng sản xuất xe máy có “Dịch vụ hậu mãi số 1” tại thị trường Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam đã đưa ra nhiều chính sách ưu việt nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn toàn cầu.

Để tiếp tục đem lại cho khách hàng cảm giác hài lòng với chuỗi dịch vụ hậu mãi ưu việt của Yamaha, trong thời gian tới, Công ty sẽ triển khai “Dịch vụ ưu tiên TCS 2.0”. Chính sách TCS 2.0 đưa ra 10 bảng hạng mục ưu tiên sửa chữa nhanh và ưu tiên phục vụ, bao gồm: thay dầu máy, thay bugi, thay má phanh, thay đĩa phanh, thay nhông xích, thay ắc-quy, thay lốp, phiếu bảo dưỡng số 1, dung dịch vệ sinh buồng đốtvệ sinh vòi phun, thay lọc gió.

Theo đó, khi khách hàng có nhu cầu thực hiện 1 trong 10 hạng mục trên, họ sẽ trở thành khách hàng được ưu tiên phục vụ trước. Bên cạnh đó, nhân viên đại lý vẫn đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ chính hãng qua 3 bước: tư vấn đầy đủ, thông báo thời gian, giá cả rõ ràng và vệ sinh xe sạch sẽ trước khi bàn giao.

 

Với chính sách này, Yamaha mong muốn khách hàng sẽ không còn tâm lý e ngại việc xếp hàng và chờ đợi vì thời gian phục vụ lâu, ngay cả với những mục công việc đơn giản, khi mang xe tới cửa hàng ủy quyền. Dịch vụ ưu tiên TCS 2.0 hứa hẹn sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời tới khách hàng, tiếp tục đưa Yamaha trở thành hãng sản xuất xe máy có “Dịch vụ hậu mãi số 1” tại thị trường Việt Nam.

Hiện nay chúng tôi đã triển khai dịch vụ TSC 2.0 cho 03 đại lý:

  1. YAMAHA TOWN PHƯƠNG ĐÔNG – Số 215, Đường Lạch Tray, Phường Đằng Giang, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng.
  2. YAMAHA TOWN TIẾN AN – Số 236, Đường Nguyễn Lương Bằng, Phường Phạm Ngũ Lão, Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương.
  3. YAMAHA TOWN QUANG TRUNG 2 – Số nhà 187, Tổ 6, Phố Quang Trung, phường Quang Trung, TP Thái Bình.

Chúng tôi sẽ phát triển dịch vụ TCS 2.0 tại nhiều đại lý trên toàn quốc. Kế hoạch chi tiết chúng tôi sẽ đăng tải trên website trong các bài tiếp theo.